إدارة طلبات الصيانة

الصيانة هي الجانب الذي يلمسه المستأجر مباشرة في إدارة العقار، وهي أيضاً حيث يكلّف التأخير المالكَ أكثر من غيره. لذلك صُمّمت إدارة طلبات الصيانة في ملاك بلس لتكون أسرع وأسهل لكل الأطراف.

مسار الطلب

يقدّم المستأجر أو المالك طلب الصيانة مباشرة عبر التطبيق باختيار نوع المشكلة — أجهزة، أو كهرباء، أو واجهات خارجية، أو أدوات منزلية، أو مساحات خارجية، أو سباكة — وإرفاق الصور. ثم يُوجَّه الطلب تلقائياً إلى مزوّدي خدمة معتمدين، مع إمكانية تلقّي عروض أسعار فورية.

وبمجرد موافقة المالك على عرض السعر، يبدأ العمل فوراً، وتُتابَع حالة الطلب باستمرار حتى إغلاقه، فيعرف المستأجر والمالك والمزوّد في كل وقت أين وصل الطلب.

لماذا يهمّ هذا المسار

الطلب الواضح المدعوم بالصور يعني رسائل أقل وزيارات ضائعة أقل، والتوجيه التلقائي يختصر وقت البحث عمّن يُتّصل به، وموافقة المالك تُبقي التكاليف تحت السيطرة، والمتابعة المستمرة تضمن جودة الخدمة وتقلّل مدة تعطّل الوحدة.

سجلّ لكل إصلاح

يصبح كل طلب جزءاً من تاريخ العقار، فيرى المالك المشكلات المتكررة وكيف عولجت. ويمكن إصدار فواتير الصيانة ومتابعتها في التطبيق إلى جانب الإيجار، وتنعكس التكاليف على التقارير المالية للعقار، لتعطي صورة أدق عن أداء كل وحدة.

للمستأجرين والملاك والاتحادات

يحصل المستأجر على طريقة بسيطة للإبلاغ عن المشكلة ومتابعتها حتى النهاية، ويحصل الملاك وشركات إدارة العقارات على تحكّم ورؤية شاملة لكل الوحدات. وفي المباني ذات المرافق المشتركة، يساعد النهج المنظّم نفسه اتحادات الملاك على الحفاظ على المرافق العامة في حالة جيدة.

إدارة طلبات الصيانة متوفرة في جميع باقات ملاك بلس: الأساسية والأعمال والاحترافية.